El pasado jueves 16 de noviembre tuve la suerte de participar en el Foro de Transformación Sanitaria, que organiza Deusto Business School Health, y que en sus dos ediciones de 2017 ha tratado la “Experiencia y Participación del Paciente como… Continue Reading
Sala de espera de un edificio de consultas externas, a las 9:00 de la mañana. Apenas hay gente y se respira más tranquilidad de la que podría creerse por el sitio y la hora. De una consulta sale una enfermera,… Continue Reading
En los últimos tiempos han sido varias las personas que han puesto encima de la mesa reflexiones sobre la medición de la experiencia del paciente. Hace unos días, Gloria Gálvez (@2gespetites) habló de ello en el blog de Gestión Clínica Varela,… Continue Reading
Tanto en los cursos de formación que imparto sobre “Comunicación para mejorar los resultados en la salud de los pacientes”, como en las conversaciones informales que mantengo con médicos de cualquier especialidad, surge una preocupación que se repite de manera… Continue Reading
Me gustó mucho una frase que escuché no recuerdo a quién: “Cuando los pacientes entran en el hospital, en la puerta dejan su vanidad”. Esta frase está perfectamente representada en este fragmento de la película The Doctor: Esto no se produce… Continue Reading
Inauguro las colaboraciones en mi blog con este post de Marta Borruel. Marta, además de una buena amiga, es especialista en comunicación, ha sido Jefa de Gabinete del Departamento de Salud del Gobierno de Navarra (2011-2015) y por tanto, conoce… Continue Reading
Muchos tenemos claro que en cualquier desarrollo de nuevos servicios sanitarios o en la mejora de los existentes hay que contar con la participación de los pacientes. En un post reciente, Iñaki González “Goroji”, hablaba de que hay que preguntar… Continue Reading
Recomiendo vivamente dedicarle un rato a esta charla TED de Thomas Goetz sobre la necesidad de modificar la forma en la que se presenta la información médica. Seguro que tarde o temprano acabaremos hablando sobre este tema, pero en este… Continue Reading
En el post que escribí para el estupendo blog de Carlos Bezos, incluí un dato relevante sobre los efectos de una comunicación deficiente entre los profesionales y los pacientes: “En el 90% de las reclamaciones (exceptuando las reclamaciones por lista… Continue Reading
¿Te lo imaginas? Grupos de pacientes manifestándose en las universidades para reclamar una formación que les tenga en cuenta… Seguro que no lo vemos, pero cada vez más estamos de acuerdo en que una sanidad orientada al paciente es capaz… Continue Reading