Tengo la suerte de ser profesor invitado en la primera edición del Máster en Gestión y Liderazgo en Cuidados de Enfermería, que imparte on line Salusplay, donde he impartido una sesión sobre “Liderazgo, comunicación y resultados en pacientes”. En esta… Continue Reading
El pasado jueves 16 de noviembre tuve la suerte de participar en el Foro de Transformación Sanitaria, que organiza Deusto Business School Health, y que en sus dos ediciones de 2017 ha tratado la “Experiencia y Participación del Paciente como… Continue Reading
En los últimos tiempos han sido varias las personas que han puesto encima de la mesa reflexiones sobre la medición de la experiencia del paciente. Hace unos días, Gloria Gálvez (@2gespetites) habló de ello en el blog de Gestión Clínica Varela,… Continue Reading
Tanto en los cursos de formación que imparto sobre “Comunicación para mejorar los resultados en la salud de los pacientes”, como en las conversaciones informales que mantengo con médicos de cualquier especialidad, surge una preocupación que se repite de manera… Continue Reading
Inauguro las colaboraciones en mi blog con este post de Marta Borruel. Marta, además de una buena amiga, es especialista en comunicación, ha sido Jefa de Gabinete del Departamento de Salud del Gobierno de Navarra (2011-2015) y por tanto, conoce… Continue Reading
En el post que escribí para el estupendo blog de Carlos Bezos, incluí un dato relevante sobre los efectos de una comunicación deficiente entre los profesionales y los pacientes: “En el 90% de las reclamaciones (exceptuando las reclamaciones por lista… Continue Reading
¿Te lo imaginas? Grupos de pacientes manifestándose en las universidades para reclamar una formación que les tenga en cuenta… Seguro que no lo vemos, pero cada vez más estamos de acuerdo en que una sanidad orientada al paciente es capaz… Continue Reading
Quién no se acuerda de este mítico anuncio del Mitsubishi Montero, que terminaba con la mítica frase «Y el Madrid qué, otra vez campeón de Europa ¿no?» Una situación parecida sucede cuando llega septiembre de un año electoral, y todos los… Continue Reading
Reproduzco en esta entrada mi colaboración en el blog de Carlos Bezos, hablando de expectativas de pacientes. ¿Se puede establecer un rango de importancia de las expectativas de los pacientes? Tanto que nos gustan las pirámides, ¿existen en el consumo… Continue Reading