Las habilidades de comunicación determinan la experiencia del paciente e influyen de manera esencial en la mejora de resultados en aspectos como la adherencia al tratamiento, el compromiso y la colaboración activa del paciente, o la gestión de situaciones complejas.
Por todo ello, imparto formación y entrenamiento específico en habilidades de comunicación para profesionales sanitarios, con dos orientaciones:
- Formación en habilidades de comunicación con pacientes.
- Formación en comunicación para la gestión de equipos sanitarios.
Habilidades de comunicación con pacientes
Formación práctica, basada en la metodología de la Guía Calgary-Cambridge:
- Mejorar los resultados en mis pacientes con comunicación.
Programa personalizable en función de colectivos (médicos de staff, residentes, enfermería…), y en función de especialidades y servicios. - Afrontar y resolver conflictos con mis pacientes.
- Comunicación en farmacia. Prepararme para vender más.
Comunicación para la gestión de equipos sanitarios
- Método SBAR. Un método efectivo para garantizar la comunicación entre profesionales.
Sesión de 3 horas cuyo objetivo es el diseño y compromiso de aplicación, de un protocolo efectivo de comunicación para el traspaso de pacientes. - Liderazgo, comunicación y resultados en pacientes.
Sesión de 5 horas, dirigida a profesionales sanitarios con responsabilidad en la gestión de equipos. - Comunicación para la formación y cohesión de equipos.
Programa de desarrollo “in company” orientado a la formación y cohesión de equipos de trabajo sanitarios, a través de la mejora de competencias asociadas a la comunicación.