Y usted, ¿cómo está de lo suyo?

En los últimos tiempos han sido varias las personas que han puesto encima de la mesa reflexiones sobre la medición de la experiencia del paciente. Hace unos días, Gloria Gálvez (@2gespetites) habló de ello en el blog de Gestión Clínica Varela,… Continue Reading

Comunicar para mejorar la adherencia al tratamiento

Tanto en los cursos de formación que imparto sobre “Comunicación para mejorar los resultados en la salud de los pacientes”, como en las conversaciones informales que mantengo con médicos de cualquier especialidad, surge una preocupación que se repite de manera… Continue Reading

Y el paciente qué, otra vez en el centro ¿no?

Quién no se acuerda de este mítico anuncio del Mitsubishi Montero, que terminaba con la mítica frase “Y el Madrid qué, otra vez campeón de Europa ¿no?” Una situación parecida sucede cuando llega septiembre de un año electoral, y todos los… Continue Reading

¿Qué esperan los pacientes de las organizaciones sanitarias?

Reproduzco en esta entrada mi colaboración en el blog de Carlos Bezos, hablando de expectativas de pacientes. ¿Se puede establecer un rango de importancia de las expectativas de los pacientes? Tanto que nos gustan las pirámides, ¿existen en el consumo… Continue Reading